Question 1

Combien de temps avant d'être opérationnel ?

Accepted Answer

Une session de mise en route suffit : on importe vos fichiers, on pose vos étapes de vente et le discours de l'agent. Vous repartez de cette session avec votre base en ligne et votre première liste d'appels prête.

Question 2

Puis-je récupérer mes contacts depuis Excel ou un autre CRM ?

Accepted Answer

Oui. Vos fichiers de contacts et d'entreprises s'importent, et les doublons sont repérés avant l'intégration. Formats acceptés : CSV et Excel. L'import est fait avec vous, pas laissé en autonomie.

Question 3

Faut-il former l'équipe ?

Accepted Answer

L'écran de travail quotidien tient en une liste d'actions du jour. Un commercial y entre sans formation longue. Le paramétrage initial, lui, demande une heure : ce que vous vendez, à qui, et ce que l'agent vocal doit dire.

Question 4

Que faire si je travaille seul ?

Accepted Answer

La formule Basique à 19 € par mois suffit : vos contacts, vos relances, vos devis et vos factures au même endroit. Vous ajoutez des commerciaux plus tard sans repartir de zéro.

Question 5

L'agent vocal est-il légal en France ?

Accepted Answer

Oui pour les appels vers des entreprises. La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, applicable au 11 août 2026, interdit d'appeler un consommateur sans son consentement préalable et met fin à Bloctel. L'agent vocal RapidoCRM appelle des entreprises de votre base professionnelle. Le RGPD s'applique : information de l'interlocuteur, droit d'opposition, traçabilité des appels.

Question 6

L'interlocuteur sait-il qu'il parle à une machine ?

Accepted Answer

Oui. L'agent annonce dès les premières secondes qu'il est un assistant qui appelle pour le compte de votre entreprise. Vous relisez et validez ce texte avant le premier appel, et vous pouvez le modifier à tout moment.

Question 7

Que se passe-t-il si la personne pose une question imprévue ?

Accepted Answer

L'appel est transféré ou repris par un commercial selon la règle que vous fixez, et la transcription reste attachée à la fiche entreprise. Vous relisez ce qui a été dit.

Question 8

Combien coûte un appel ?

Accepted Answer

Les minutes d'appel sont une option, vendues par forfait, sur devis selon le volume que vous prévoyez. Le solde restant s'affiche avant chaque tournée, et les appels s'arrêtent au bout du forfait.

Question 9

L'IA peut-elle agir sans mon accord ?

Accepted Answer

Non. Tout ce qui envoie, dépense ou appelle passe par une confirmation explicite. Les tournées d'appels sont plafonnées à cinq appels par exécution.

Question 10

Faut-il utiliser l'IA pour se servir de RapidoCRM ?

Accepted Answer

Non. L'interface fonctionne seule. Le pilotage en langage naturel fait gagner du temps, il n'est pas un passage obligé.

Question 11

Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?

Accepted Answer

Non. Vos contenus ne servent pas à entraîner de modèle. Une requête part au fournisseur du modèle uniquement pour produire la réponse que vous demandez, et le résultat revient dans votre espace.

Question 12

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Sur une infrastructure cloud située dans l'Union européenne. Le nom de l'hébergeur vous est communiqué par écrit sur simple demande à contact@rapidosoftware.com, notamment si votre service juridique l'exige.

Question 13

Puis-je exporter mes données si je pars ?

Accepted Answer

Oui. Vos contacts, affaires, devis et factures vous appartiennent et s'exportent dans un format lisible par un autre logiciel. L'export se fait au format CSV, depuis votre espace, sans avoir à nous le demander.

Question 14

Comment répondez-vous à une demande de suppression ?

Accepted Answer

Vous écrivez à contact@rapidosoftware.com depuis l'adresse liée au compte. La demande est traitée sous trente jours au plus, délai prévu par le RGPD, et vous recevez une confirmation écrite de la suppression.

Question 15

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non. L'abonnement est mensuel et se résilie quand vous voulez, sans préavis ni frais : votre accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé. La formule annuelle Medium à 499 € est le seul cas où vous payez douze mois d'avance, en échange d'une remise.

Question 16

Que se passe-t-il si je dépasse mes crédits d'appel ?

Accepted Answer

Les appels s'arrêtent, ils ne continuent pas à votre insu. Le solde de minutes est affiché avant chaque tournée, et vous rechargez quand vous le décidez.

Question 17

Puis-je changer de formule ?

Accepted Answer

Oui, depuis votre espace, avec effet sur la période de facturation suivante. Vos données et vos paramétrages sont conservés.

Question 18

Qui répond quand j'ai un problème ?

Accepted Answer

Une équipe francophone qui connaît le produit. Par email à contact@rapidosoftware.com et par téléphone au +33 6 14 18 92 25, du lundi au vendredi en heures ouvrées. Vous n'avez pas de robot à franchir avant d'avoir quelqu'un.

Question 19

Y a-t-il de la documentation et des formations ?

Accepted Answer

Oui. Les ressources gratuites et les outils sont accessibles sans compte, et l'Académie regroupe les contenus de prise en main.

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